AFNIC Logo

Dear Customer,

Following the directives of the UAE Central Bank to all financial institutions, and our commitment to preventing fraud, kindly be aware that AFNIC will be suspending our WhatsApp communication services, effective 29th April 2026.

We would like to reassure you that AFNIC insurance products and services are still available through our trusted and secure official channels:

AFNIC Website: www.afnic.ae

AFNIC 24/7 Toll Free Customer Care: 80023642

AFNIC Mobile App:
   - App Store: Download on App Store
   - Google Play: Get it on Google Play

We remain committed to enhancing your digital experience with AFNIC, with increased security and continuous developments on features offered.

Thank you for your understanding and continued trust in Al Fujairah National Insurance Co.

Sincerely,
AFNIC

OK
AFNIC Logo

Dear Customer,

Following the directives of the UAE Central Bank to all financial institutions, and our commitment to preventing fraud, kindly be aware that AFNIC will be suspending our WhatsApp communication services, effective 29th April 2026.

We would like to reassure you that AFNIC insurance products and services are still available through our trusted and secure official channels:

AFNIC Website: www.afnic.ae

AFNIC 24/7 Toll Free Customer Care: 80023642

AFNIC Mobile App:
   - App Store: Download on App Store
   - Google Play: Get it on Google Play

We remain committed to enhancing your digital experience with AFNIC, with increased security and continuous developments on features offered.

Thank you for your understanding and continued trust in Al Fujairah National Insurance Co.

Sincerely,
AFNIC

OK
AFNIC Logo

عميلنا العزيز،

تماشيًا مع توجيهات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لجميع المؤسسات المالية، والتزامًا منا بمكافحة الاحتيال، نود إعلامكم بأن شركة الفجيرة الوطنية للتأمين ستوقف خدمة التواصل عبر واتساب اعتبارًا من 29 أبريل 2026.

نود أن نطمئنكم بأن منتجات وخدمات الفجيرة الوطنية للتأمين لا تزال متاحة عبر قنواتنا الرسمية الموثوقة والآمنة:

موقع AFNIC الإلكتروني: www.afnic.ae

خدمة عملاء AFNIC المجانية على مدار الساعة: 80023642

تطبيق AFNIC للهواتف الذكية:
- آب ستور: تحميل من App Store
- جوجل بلاي: تحميل من Google Play

نحن ملتزمون بتحسين تجربتكم الرقمية مع الفجيرة الوطنية للتأمين، من خلال تعزيز الأمن والتطوير المستمر.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم المستمرة في شركة الفجيرة الوطنية للتأمين.

مع خالص التقدير،
شركة الفجيرة الوطنية للتأمين

حسنًا
AFNIC Logo

عميلنا العزيز،

تماشيًا مع توجيهات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لجميع المؤسسات المالية، والتزامًا منا بمكافحة الاحتيال، نود إعلامكم بأن شركة الفجيرة الوطنية للتأمين ستوقف خدمة التواصل عبر واتساب اعتبارًا من 29 أبريل 2026.

نود أن نطمئنكم بأن منتجات وخدمات الفجيرة الوطنية للتأمين لا تزال متاحة عبر قنواتنا الرسمية الموثوقة والآمنة:

موقع AFNIC الإلكتروني: www.afnic.ae

خدمة عملاء AFNIC المجانية على مدار الساعة: 80023642

تطبيق AFNIC للهواتف الذكية:
- آب ستور: تحميل من App Store
- جوجل بلاي: تحميل من Google Play

نحن ملتزمون بتحسين تجربتكم الرقمية مع الفجيرة الوطنية للتأمين، من خلال تعزيز الأمن والتطوير المستمر.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم المستمرة في شركة الفجيرة الوطنية للتأمين.

مع خالص التقدير،
شركة الفجيرة الوطنية للتأمين

حسنًا

الاقتراحات والشكاوى

إذا كانت لديك أيّ ملاحظات أو اقتراحات، فنحن هنا للاستماع إليك. يُرجى تعبئة النموذج أدناه لتقديم أيّ شكوى أو اقتراح يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدّمة لك. يسعدنا تواصلكم.

يرجى ملاحظة أنّ عطلتنا الأسبوعيّة هي يومَي الجمعة والسبت، وأيّ مراسلات تقدَّم بعد الساعة الرابعة مساءً سيتمّ التعامل معها في يوم العمل التالي.

By clicking on “Submit”, I declare that I am a resident of UAE and holding a valid visa and agree to the website privacy policy

إجراءات تقديم الشكوى

إذا وجدت أنه من الضروري تصعيد المشكلة، يمكنك التواصل مع دائرة حماية المستهلك (في جميع الحالات) لتقديم شكواك على الرقم  info@sanadak.gov.ae / 800 72 623 25.

بدلاً من ذلك، في حالة وجود مشكلات طبية يمكنك الاتصال بهيئة الصحة بدبي (https://www.isahd.ae/Home/Ipromes) أو دائرة الصحة – أ وظبي. "تم" الرقمية.
منصة "تم" ىليعة ورابط الشكوى عرسستجابة الالأدناه رمز ا الر(https://www.tamm.abudhabi/ar-AE/contact/talkToUs?CaseType=8)قمية.

الخطوة 1: تقديم الشكوى

تواصل مع أفنيك عبر أيّ من الخيارات التالية:

الخطوة 2: تسجيل الشكوى

  • ستتلقّى اتصالًا من فريق الشكاوى في AFNIC خلال 24 ساعة، وسيتمّ تعيين موظف مختصّ للتعامل مع شكواك.
  • يمكنك حينها تقديم جميع التفاصيل المتعلّقة بشكواك للموظف المعيّن.
  • سيتمّ إجراء تحقيق بالتعاون مع الأطراف المعنيّة داخليًا وخارجيًا.
  • ستستمرّ متابعة الشكوى حتى الوصول إلى حلّ مناسب.


الخطوة 3: تصعيد الشكوى

داخليًّا:

اطلب من موظف الشكاوى رفع المشكلة إلى سلطة أعلى داخل الشركة.

خارجيًّا:

إذا وجدت أنه من الضروري تصعيد المشكلة، يمكنك التواصل مع دائرة حماية المستهلك (في جميع الحالات) لتقديم شكواك على الرقم info@sanadak.gov.ae / 800 72 623 25.

في حال كانت المشكلة تتعلّق بمسائل طبيّة، يمكنك الاتصال بهيئة الصحة بدبي أو دائرة الصحة- أبوظبي.